Аналитический обзор
о работе с обращениями граждан за 2013 год
администрации МО «Володарский район» на 16.12.2013г.
В адрес главы администрации МО «Володарский район» за 2013 год поступило 654 обращения граждан:
- письменных обращений - 387,
- устных обращений - 233,
- интернет-приемная - 34.
В сравнении с 2012 годом общее количество обращений было 605, из них: письменных -411, устных - 160, интернет-приемная -46.
В сравнении 2013 год с 2012 годом общее количество обращений увеличилось на 49 обращений.
В 2013 году рассмотрено 654 обращения, из них:
- решено положительно - 165 обр.;
- разъяснено - 249 обр.;
- взято на контроль - нет;
- отказано - 82;
- направлено по подведомственности - 75;
- рассмотрено с нарушением сроков - нет;
- вопрос поставлен на дополнительный контроль - нет;
- принято к сведению - нет;
- рассмотрено комиссией - 71;
- проверено с выездом на место - 12;
- списано в дело - 602.
В адрес главы администрации МО «Володарский район» основное количество обращений поступило по следующим вопросам:
- оказание материальной помощи - 154
- жилищный вопрос - 204 -ЖКХ - 115
- социальная сфера - 7
- разные - 80
Динамика обращений
|
№ п.п |
Наименование рубрики |
Январь |
Февраль |
Март |
Апрель |
Май |
Июнь |
Июль |
Август |
Сентябрь |
Октябрь |
Ноябрь |
Декабрь |
|
1. |
Поступило всего обращений |
36 |
44 |
75 |
87 |
55 |
69 |
65 |
68 |
48 |
38 |
49 |
|
|
2. |
Вопросы труда и заработной платы |
- |
2 |
2 |
4 |
1 |
2 |
7 |
5 |
1 |
1 |
- |
|
|
3. |
Лгропромышлс нный комплекс |
- |
4 |
3 |
9 |
5 |
8 |
8 |
6 |
3 |
6 |
6 |
|
|
4. |
Образование, воспитание, вопросы материнства и детства |
- |
- |
- |
- |
- |
|
|
- |
- |
- |
- |
|
|
5. |
Вопросы жилья |
7 |
11 |
28 |
31 |
19 |
24 |
21 |
20 |
12 |
17 |
17 |
|
|
6. |
Комм) нально-бытовые вопросы |
5 |
8 |
18 |
14 |
11 |
17 |
5 |
7 |
10 |
10 |
9 |
|
|
7. |
Социальное обеспечение и социальная зашита населения |
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
8. |
Финансовые вопросы |
18 |
11 |
11 |
12 |
9 |
9 |
15 |
28 |
14 |
4 |
13 |
|
|
9. |
Вопросы здравоохранен ия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10. |
Другие вопросы |
6 |
6 |
13 |
17 |
10 |
9 |
9 |
2 |
8 |
- |
- |
|
|
|
Из них повторные обращения граждан |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Основная категория граждан, которая обращается к главе администрации района это:
- пенсионеры - 108
- малообеспеченные, многодетные семьи - 58
- вдовы участников ВОВ - 1
- участники ВОВ - 2
-инвалиды - 10.
Два раза в месяц, первая и третья среда месяца, глава администрации и его заместители, совместно с представителями органов социального развития и труда, Пенсионного фонда, РОВД, главами муниципальных поселений, представителями отделов администрации ведется личный прием граждан, а так же глава администрации выезжает в муниципальные поселения района, где встречается с жителями. Данные встречи освещаются в средствах массовой информации района, а также на сайте главы администрации МО «Володарский район».
Главой администрации МО «Володарский район» и его заместителями за 2013 год было проведено 22 приема, на которых принято 150 человек. Так же главой администрации было проведено 21 выездной прием, заместителями -46.
Работа администрации МО «Володарский район» по обращениям граждан ведется в соответствии с положениями нормативно-правовых актов: Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 06 октября 2003 года №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», методическими рекомендациями по организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан в органах местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области.
Издано распоряжение главы администрации МО «Володарский район от 05.07.2011 № 671-р «О назначении ответственных лиц за обработку персональных данных в информационных системах», постановлением главы администрации МО «Володарский район» от 05.08.2011 № 1648 утверждено Положение использования бюджетных ассигнований резервного фонда администрации МО «Володарский район».
Администрацией муниципального образования «Володарский район»», в целях снижения количества обращений граждан в Федеральные органы власти, а также повторных жалоб, ведется активная консультативно-разъяснительная работа с населением района, повышается уровень исполнительской дисциплины в органах муниципального образования Володарского района, продолжаются приниматься меры по улучшению результативности рассмотрения обращений.