Аналитический обзор о работе с обращениями граждан за 2015 год администрации МО «Володарский район»
В адрес главы администрации МО «Володарский район» за 2015 года поступило 799 обращений граждан:
- письменных обращений – 454;
- устных обращений – 300;
- интернет-приемная – 45.
В сравнении с 2014 годом общее количество обращений было 710, из них: письменных – 461, устных – 212, интернет-приемная - 37.
В сравнении 2015 год с 2014 годом общее количество обращений увеличилось на 89 обращений.
В результате за 2015 года было рассмотрено обращений – 799, из них:
- решено положительно – 70 обр. (оказана материальная помощь);
- разъяснено – 456 обр.;
- взято на контроль – 37;
- отказано - 15;
- направлено по подведомственности – 385;
- рассмотрено с нарушением сроков – 0;
- вопрос поставлен на дополнительный контроль – 0;
- принято к сведению – 0;
- рассмотрено комиссией – 75;
- проверено с выездом на место – 8;
- списано в дело – 762.
В адрес главы администрации МО «Володарский район» основное количество обращений поступило по следующим вопросам:
- оказание материальной помощи –185 (операция, лечение, приобретение лекарств, в связи с пожаром, на строительство (ремонт) дома, проведение газа, в связи с тяжелым финансовым положением);
- жилищный вопрос –258 (приобретение и выделение жилья, получение субсидий по ФЦП, продвижение по очереди в ФЦП и др.);
- ЖКХ –123 (ремонт дороги (мостов), освещение улиц, отсутствие воды, проведение водопровода, газификация сел и др.);
- земельные вопросы – 75 (выделение земельных участков на льготной основе, о расширении земельного участка и другие вопросы);
- социальная сфера –54 (вопросы в сфере культуры, образования (ремонт фасадов школы) и ряд других вопросов);
- трудоустройство –29;
- разное – 75.
Основная категория граждан, которая обращается к главе администрации района это:
- пенсионеры - 83;
- малообеспеченные, многодетные семьи - 125;
- вдовы участников ВОВ - 2;
- инвалиды - 63.
Динамика обращений
|
№ |
Наименование рубрики |
Январь |
Февраль
|
Март |
Апрель |
Май |
Июнь |
Июль |
Август |
Сентябрь |
Октябрь |
Ноябрь |
Декабрь |
|
1. |
Поступило всего обращений |
50 |
61 |
71 |
68 |
48 |
61 |
74 |
86 |
93 |
65 |
53 |
69 |
|
2. |
Вопросы труда и заработной платы |
3 |
2 |
3
|
4
|
2 |
1 |
3 |
4 |
1 |
3 |
1 |
2 |
|
3. |
Агропромышленный комплекс |
8 |
7 |
7 |
8 |
6 |
4 |
5 |
4 |
11 |
4 |
7 |
4 |
|
4. |
Образование, воспитание, вопросы материнства и детства |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
5. |
Вопросы жилья |
15 |
20 |
28 |
18 |
19 |
16 |
21 |
30 |
28 |
22 |
18 |
23 |
|
6. |
Коммунально-бытовые вопросы |
5 |
8 |
9 |
6 |
11 |
14 |
14 |
11 |
15 |
11 |
6 |
13 |
|
7. |
Социальное обеспечение и социальная защита населения |
3 |
1 |
2 |
7 |
2 |
7 |
1 |
2 |
9 |
6 |
9 |
5 |
|
8. |
Финансовые вопросы |
12 |
17 |
17 |
19 |
4 |
16 |
24 |
26 |
22 |
13 |
7 |
8 |
|
9. |
Вопросы здраво-охранения |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
10 |
Другие вопросы |
4 |
6 |
5 |
6 |
4 |
3 |
6 |
9 |
7 |
6 |
5 |
14 |
|
|
Повторные обращения граждан |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
-
|
- |
- |
- |
На имя главы администрации МО «Володарский район» за 2015 года поступило на рассмотрение обращений:
- из Администрации Губернатора АО – 145;
- из аппарата Полномочного представителя Президента РФ в ЮФО – 4;
- министерства социального развития и труда АО – 1;
- министерства жилищно-коммунального хозяйства АО – 1;
- от депутатов Думы Астраханской области – 12;
- служба жилищного надзора по АО - 1;
- от заявителя – 635.
Два раза в месяц, первая и третья среда месяца, глава администрации и его заместители, совместно с представителями органов социального развития и труда, Пенсионного фонда, РОВД, главами муниципальных поселений, представителями отделов администрации ведется личный прием граждан, а так же глава администрации выезжает в муниципальные поселения района, где встречается с жителями. Данные встречи освещаются в средствах массовой информации района, а также на сайте главы администрации МО «Володарский район».
Главой администрации МО «Володарский район» и его заместителями за 2015 год было проведено 22 приема, на которых принято 196 человек. Так же главой администрации были проведены выездные приемы, заместителями -29.
Работа администрации МО «Володарский район» по обращениям граждан ведется в соответствии с положениями нормативно-правовых актов: Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 06 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», методическими рекомендациями по организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан в органах местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области.
Издано распоряжение главы администрации МО «Володарский район от 05.07.2011 № 671-р «О назначении ответственных лиц за обработку персональных данных в информационных системах», постановлением главы администрации МО «Володарский район» от 05.08.2011 № 1648 утверждено Положение использования бюджетных ассигнований резервного фонда администрации МО «Володарский район».
Администрацией муниципального образования «Володарский район»», в целях снижения количества обращений граждан в Федеральные органы власти, а также повторных жалоб, ведется активная консультативно-разъяснительная работа с населением района, повышается уровень исполнительской дисциплины в органах муниципального образования Володарского района, продолжаются приниматься меры по улучшению результативности рассмотрения обращений.